我們重視每一位顧客的使用體驗，若您對收到的商品有任何疑問，歡迎依以下方式辦理退換貨。
一、可退換貨的情形：
- 收到商品時明顯瑕疵、破損、寄錯商品
- 商品未經拆封使用、保存完整（含包裝盒、封膜、贈品等）
二、退換貨流程與期限：
- 請於收到商品後 7 日內來信或來訊聯絡客服，並提供：
- 訂單編號
- 商品問題簡述
- 商品外觀照片（含外盒/內容物/問題處）
- 經確認後，客服會協助安排換貨或退貨流程，並提供退貨地址
- 若為商品瑕疵或寄錯，運費由我們負擔；若為個人因素退貨，請自行負擔來回運費
三、以下情況恕無法退換貨：
- 商品已拆封／使用，無法回復原狀
- 因個人喜好（如氣味、觸感、顏色）而非商品瑕疵
- 超過 7 日鑑賞期（含假日）
- 促銷贈品未一併退回
- 個人衛生用品（如刷具、養髮液）一經開封即無法退貨
四、退款說明：
信用卡付款將原路退刷；匯款者請提供退款帳戶資訊
經確認符合退貨條件後，我們將於收到退回商品後 7 個工作天內完成退款